Condiciones generales de venta
Artículo 1 – Objeto
Las presentes condiciones generales de venta («CGV») tienen por objeto definir las condiciones en las que una persona particular (el «Cliente») puede reservar el servicio de salas de karaoke (Las Salas) en línea en el sitio web: www.playbackmadrid.com, prestado por la empresa PLAYBACK MADRID, S.L., que dispone del NIF B67662676 y su domicilio social se encuentra en la Calle Piamonte, 12 – 28004 Madrid.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación de las CGV y de la política de protección de datos
Las CGV y la política de privacidad de datos rigen exclusivamente la reserva de las salas de PLAYBACK situadas en la dirección postal Calle Piamonte, 12 – 28004 Madrid, por el Cliente, y constituye, junto con la confirmación de la reserva, el contrato formado entre las partes.
Artículo 3 – Modificación de las CGV
3.1. PLAYBACK se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento y a su entera discreción.
3.2. Por consiguiente, el Cliente deberá consultar las CGV y los cambios realizados antes de cada confirmación de pedido (lo que implica la aceptación de las CGV).
Artículo 4 – Cláusulas de las CGV
4.1. La invalidez de una cláusula contractual no invalidará estas CGV.
4.2. La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGV por PLAYBACK no constituirá una renuncia por parte de PLAYBACK a las demás cláusulas de las CGV que sigan surtiendo efecto.
Artículo 5 – Descripción de las salas
El Cliente tendrá la posibilidad de reservar las 8 salas siguientes:
Dos salas de 4 personas
Una sala de 6 personas
Dos salas de 8 personas
Una sala de 10 personas
Una sala de 12 personas
Una sala de 16 personas
Artículo 6 – Precio de las sesiones de reserva
6.1. Los precios de las sesiones de reserva indicados están en euros, IVA incluido y por sala. Pueden consultar los precios en la web de Playback en el momento de la reserva.
De manera general, los precios varían según el día de la semana y el horario elegido. Los precios pueden ser diferentes según el establecimiento elegido.
Las sesiones de karaoke pueden tener una duración general de 2hrs, o cualquier otra duración a través de un sistema de reserva personalizado.
El precio de la sala es fijo y no puede ser reducido, aunque los participantes sean menos numerosos. Si los participantes son más numerosos, deberá abonarse un suplemento.
6.2. PLAYBACK se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Cliente la aplicación del precio vigente el día de la reserva.
Artículo 7 – Modalidades de reserva
7.1. El Cliente tendrá la posibilidad de reservar las salas en el sitio web.
7.2. Durante el proceso de reserva, la disponibilidad de las salas se indica en tiempo real al Cliente durante la validación de su pago.
7.3. Para reservar, el Cliente hace clic en la franja horaria de su elección y luego en la pestaña «Reservar».
7.4. A continuación, el Cliente proporciona la siguiente información: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, antes de hacer clic en la pestaña «Confirmar».
7.5. Antes de hacer clic en la pestaña «Confirmar», el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su reserva y el precio total.
7.6. La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV por parte del Cliente y la formalización del contrato.
7.7. Una vez la reserva ha sido validada, el cliente recibe un correo electrónico enviado por PLAYBACK (reservas@playbackmadrid.com), con el asunto «Playback Madrid – Confirmación de la reserva».
Artículo 8 – Datos personales
8.1. Cuando el Cliente hace una reserva por primera vez, proporcionará la siguiente información: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Artículo 9 – Archivo/Prueba
9.1. El archivado de las confirmaciones de pedido se realiza en un soporte fiable y duradero con el fin de constituir una copia fiel y duradera de acuerdo con el artículo 98.7 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9.2. Las confirmaciones de pedido se pueden presentar como prueba del contrato.
Artículo 10 – Pago
10.1. Las reservas se pagan mediante tarjetas de pago.
10.2. Las tarjetas de pago aceptadas hasta la fecha son: Visa, MasterCard.
10.3. El Cliente garantiza la posibilidad de utilizar su tarjeta de crédito para el pago de las reservas de salas realizadas en el sitio web.
10.4. PLAYBACK tiene derecho a transmitir los datos bancarios de forma totalmente confidencial y segura a través de la plataforma de pago seguro RedSys, o a través de cualquier otra plataforma con el mismo nivel de seguridad que podría sustituir la primera anunciada.
Artículo 11 – Acceso a las salas
11.1. El Cliente podrá acceder a las salas al comienzo de la sesión reservada en el sitio web.
11.2. En caso de retraso por parte del Cliente, la sesión no podrá ser pospuesta.
11.3 Los menores de 18 años tienen permitido el acceso hasta las 23:00 siempre que estén acompañados de un adulto.
Artículo 12 – Modalidades de cancelación y modificación de la reserva
12.1. La cancelación o modificación de la reserva se realiza por el cliente, a través del correo electrónico reservas@playbackmadrid.com.
12.2. La reserva solo se puede modificar una vez (cambio de fecha, sesión o sala).
12.3. El cliente no podrá modificar su reserva con menos de 72 horas de antelación antes del inicio de su sesión de karaoke.
12.4. El cliente podrá cancelar su sesión en cualquier momento. Los términos y condiciones para el reembolso o el acuerdo de una nota de crédito se especifican en el artículo 12.5.
12.5. Para la cancelación:
El Cliente recibirá el reembolso íntegro si efectúa su solicitud de cancelación al menos 3 semanas antes del inicio de la sesión de karaoke
El Cliente tendrá derecho a un vale si efectúa su solicitud de cancelación entre 3 semanas y 72 horas antes del inicio de la sesión de karaoke
El Cliente no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso o vale si efectúa su solicitud de cancelación en un plazo inferior a 72 horas antes del inicio de la sesión de karaoke
Si el cliente ha reservado su sesión con menos de 72 horas de antelación, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en reservas@playbackmadrid.com para cualquier solicitud de cancelación o modificación de la sala. Se aceptará la cancelación y se creará una nota de crédito.
12.6. La nota de crédito tiene una validez de 12 meses solo para la reserva de una nueva sesión.
12.7. Esta nota de crédito no podrá ser reasignada en caso de una nueva cancelación de la reserva. Solo el suplemento monetario que se utilice para una nueva reserva será reembolsado o acreditado, siempre de acuerdo a nuestras condiciones de cancelación mencionadas anteriormente en el artículo 12.5.
12.8. El cliente no tiene derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Artículo 13 – Propiedad intelectual
13.1. Todos los textos, comentarios, ilustraciones, obras e imágenes reproducidas o representadas en el sitio están estrictamente reservados bajo la ley de derechos de autor y propiedad intelectual, durante toda la duración de la protección de estos derechos y para todo el mundo.
13.2. Cualquier reproducción, representación, modificación o adaptación, total o parcial, del sitio web www.playbackmadrid.com y/o la totalidad o parte de los elementos incorporados exponen a los infractores a procedimientos judiciales.
Artículo 14 – Protección de los datos personales
14.1. PLAYBACK se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el cliente en el sitio como parte de la reserva de las salas, y a tratarlos en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
14.2. PLAYBACK informa que los datos personales comunicados por el cliente serán utilizados por sus servicios internos para el tratamiento de las reservas de salas.
El Responsable del tratamiento de sus datos es la empresa PLAYBACK MADRID, S.L., con NIF B67662676, domicilio social se encuentra en la Calle Piamonte, 12 – 28004 Madrid. El email de contacto para el ejercicio de los derechos relacionados con la protección de datos es: hola@playbackmadrid.com
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que se le solicita.
La finalidad del tratamiento es gestionar la reserva de las salas de karaoke.
Los datos proporcionados se conservarán hasta que usted ejerza su derecho de cancelación.
Le asisten los derechos de acceso a los datos, rectificación, supresión, así como el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
Para ejercer sus derechos puede dirigirse por escrito a la dirección electrónica facilitada previamente.
Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal.
Por último, le informamos que el organismo competente para conocer de los conflictos derivados del tratamiento es la Agencia Española de Protección de Datos.
Artículo 15 – Devolución de la sala y del equipo
La sala y los equipos puestos a disposición del cliente deben ser devueltos en un estado de uso correcto. En caso de daños cometidos por el cliente en las salas, equipos o incluso en las zonas comunes, las reparaciones serán evaluadas, notificadas por correo electrónico en el plazo de treinta (30) días naturales y las mismas deberán ser pagadas por el cliente, en el plazo de quince (15) días naturales a partir de dicha notificación.
Artículo 16 – Derecho aplicable – Litigios
16.1. Estas CGV están sujetas a la ley española.
16.2. Para cualquier reclamación, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PLAYBACK en la siguiente dirección contacto@playbackmadrid.com para obtener una solución amistosa. En caso contrario, serán competentes los Juzgados de España.